{"id":17250,"date":"2022-10-17T09:36:53","date_gmt":"2022-10-17T12:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agroeducacion.com\/website\/?p=17250"},"modified":"2022-10-17T09:36:56","modified_gmt":"2022-10-17T12:36:56","slug":"como-disenar-con-creatividad-tu-tablero-de-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agroeducacion.com\/website\/como-disenar-con-creatividad-tu-tablero-de-gestion\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo dise\u00f1ar con creatividad tu TABLERO de GESTI\u00d3N"},"content":{"rendered":"\n

Por M\u00f3nica Ortolani<\/em> – T\u00f3nica Online<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00a1Hola! \u00bfC\u00f3mo est\u00e1s? En esta columna descubrir\u00e1s\u00a0 tips y an\u00e9cdotas para que puedas dise\u00f1ar con creatividad TU tablero de GESTI\u00d3N y sentirte m\u00e1s liviano y seguro, para conducir a tu empresa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfMe cont\u00e1s que es un tablero de gesti\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

Es una selecci\u00f3n de indicadores organizados, que te permiten monitorear de una manera r\u00e1pida, visual y efectiva, la gesti\u00f3n de aspectos, que consideres vitales de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEn qu\u00e9 me ayuda tenerlo?<\/p>\n\n\n\n

Te ayuda a detectar, distinguir y enfocarte en tomar decisiones, sobre se\u00f1ales que te orientan c\u00f3mo anda la marcha de tu negocio, y si te acerca o no a tus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Al igual que el tablero de tu auto, donde visualmente te informa tu reserva de combustible, la presi\u00f3n y nivel de aceite, el promedio de consumo, entre otros, armar el tablero de tu negocio, te invita al desaf\u00edo de crear TU propio dise\u00f1o, con los indicadores que consideres claves. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfTe imagin\u00e1s viajar en tu auto sin tablero? \u00bfC\u00f3mo te sentir\u00edas? <\/p>\n\n\n\n

9  ELEMENTOS IMPRESCINDIBLES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 necesit\u00e1s antes de embarcarte en la apasionante aventura de dise\u00f1ar tu tablero de control?<\/p>\n\n\n\n

1) OBJETIVOS <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPara qu\u00e9 quer\u00e9s armar tu tablero de control?<\/p>\n\n\n\n

2) PAR\u00c1METROS CLAVES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los factores claves que te mostrar\u00edan el desempe\u00f1o  de lo que para vos es valioso  medir?<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo si sos una empresa que comercializa productos que revende, podr\u00edas determinar indicadores cuantitativos, econ\u00f3mico\/financieros sobre el nivel y valuaci\u00f3n de tu stock, su composici\u00f3n, d\u00edas de stock.<\/p>\n\n\n\n

Otros factores cuantitativos no financieros como por ejemplo d\u00edas de demora en recepci\u00f3n, o entrega de tus productos.<\/p>\n\n\n\n

Cualitativos:  nivel de satisfacci\u00f3n de tus clientes, recordaci\u00f3n de marca, etc<\/p>\n\n\n\n

Es necesario distinguir qu\u00e9 es lo que te diferencia. Si por ejemplo son los tiempos de entrega dar\u00e1s m\u00e1s importancia a esos indicadores. Si es calidad, dar\u00e1s m\u00e1s importancia al porcentaje de roturas, elementos defectuosos, reclamos de clientes.  Si es precio , c\u00f3mo est\u00e1s respecto a la competencia.  Si est\u00e1s incorporando un producto ser\u00e1 valioso para vos, medir el crecimiento y participaci\u00f3n del market share.<\/p>\n\n\n\n

Como ves no hay una receta \u00fanica, es necesario que el tablero est\u00e9 dise\u00f1ado en sinton\u00eda con tus objetivos y lo que te hace fuerte.<\/p>\n\n\n\n

3) DATOS CORRECTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como explica Isela Costantini, en su libro \u2022Un l\u00edder en vos\u2022 ,\u201c\u2026es mejor llevar menor cantidad de m\u00e9tricas con buena informaci\u00f3n que muchas, con datos que no son reales\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Asegurarse que son datos correctos, es fundamental. Datos incompletos o err\u00f3neos nos llevar\u00e1n a id\u00e9ntica calidad de decisiones.<\/p>\n\n\n\n

Centrarse en lo importante. Ni pocos que no muestren nada. ni tanto que hacen nos perdamos en la vor\u00e1gine. o lleve m\u00e1s su construcci\u00f3n que las ventajas de obtener la informaci\u00f3n. La experiencia te ir\u00e1 marcando el camino.<\/p>\n\n\n\n

4) DEFINIR ALARMAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por lo general se usan los colores del sem\u00e1foro para hacerlo m\u00e1s visual y r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

5) PERSONAS ID\u00d3NEAS <\/strong><\/p>\n\n\n\n

que conozcan el negocio, el sector y con la suficiente MENTE ABIERTA para interpretarlo y sacar conclusiones.<\/p>\n\n\n\n

Tomar decisiones acertadas tiene m\u00e1s que ver,<\/p>\n\n\n\n

en c\u00f3mo interpretamos los datos, que el indicador en s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

6) RESPONSABLES <\/strong><\/p>\n\n\n\n

de llevar a cabo el cumplimiento de la estrategia que nos lleven a los indicadores deseados<\/p>\n\n\n\n

7) ACCIONES CORRECTIVAS R\u00c1PIDAS <\/strong><\/p>\n\n\n\n

no alcanza con detectarlo y \u00bfdespu\u00e9s? Si luego de medirlo no hac\u00e9s nada, est\u00e1s peor que antes, como dice mi master  de spinning Ver\u00f3nica Meroi.<\/p>\n\n\n\n

Una cosa es la inacci\u00f3n por ignorancia y otra saberlo, y a\u00fan as\u00ed quedar anestesiado.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSer\u00e1 por eso que algunas  pymes no llevan indicadores?<\/p>\n\n\n\n

8) PERIODICIDAD <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfcada cu\u00e1nto tiempo cre\u00e9s conveniente evaluar los indicadores? Pod\u00e9s definir diferentes de acuerdo a la caracteristica a evaluar<\/p>\n\n\n\n

9) ESPEJO RETROVISOR y HACIA ADELANTE <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ser\u00e1 necesario no s\u00f3lo midas la informaci\u00f3n hist\u00f3rica, por el espejo retrivisor, sino mirando hacia adelante simulando diferentes escenarios ante cambios en tus variables claves. <\/p>\n\n\n\n

Resalto, en este sentido como ejemplo el informe \u201cLa rentabilidad de ma\u00edz ante un contexto incierto\u201d de la Bolsa de Cereales de C\u00f3rdoba, donde calcula la rentabilidad de la campa\u00f1a 19\/20 en el cereal ante cambios en el porcentaje de retenciones. Al pie te dejo el excelente y \u00fatil informe para que tomes mejores decisiones de siembra, comercializaci\u00f3n y cobertura (1).<\/p>\n\n\n\n

Se aclara que hay muchos programas que ya te proveen de tableros de control de forma autom\u00e1tica y sistematizada, aunque es indispensable desarrollar la creatividad para definir qu\u00e9 necesitamos medir, pedir las  adecuaciones que nos sean \u00fatiles,  para ponerles el sello de la impronta que cada negocio necesita.<\/p>\n\n\n\n

Una an\u00e9cdota sobre INDICADORES DE PROCESOS. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las necesidades de capital de trabajo de un cliente iban en aumento. Detectamos que ten\u00edan un gran desfasaje de d\u00edas entre que el vendedor pasaba a retirar los cheques y los mismos llegaban a la casa central para poder ser procesados y luego depositados o descontados.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado, uno de los inconvenientes que retrasaban la cobranza, eran las quejas sobre res\u00famenes de cuenta poco claros y retrasos en la registraci\u00f3n lo que ocasionaba problemas de conciliaci\u00f3n y eso hac\u00eda que los clientes no estuvieran dispuestos a realizar nuevos pagos.<\/p>\n\n\n\n

Para solucionarlo, se pusieron como objetivo escuchar al cliente, se solicitaron modificaciones a los sistemas donde se trabaj\u00f3 en equipo para lograr  res\u00famenes de cuenta bimonetarios, m\u00e1s claros.<\/p>\n\n\n\n

Se abrieron cuentas recaudadoras en entidades financieras, donde el vendedor e incluso el cliente pod\u00edan depositar los cheques directamente en la cuenta, y pod\u00edan ser descontados. Esta pr\u00e1ctica permit\u00eda, adem\u00e1s,  detectar m\u00e1s r\u00e1pidamente cheques que no reun\u00edan calidad crediticia ya que el banco lo realizaba primero.<\/p>\n\n\n\n

Si vamos  al modelo de GEN\u00c9RICO de \u2022tableros de control de Kaplan y Norton (2)<\/p>\n\n\n\n

Desde la perspectiva financiera Se logr\u00f3 reducir el per\u00edodo de cobranza en 20 d\u00edas,   la necesidad de recursos negociados en un 20% y los costos financieros en un 5%<\/p>\n\n\n\n

Desde la perspectiva del cliente se mejor\u00f3 su nivel de satisfacci\u00f3n,  relaci\u00f3n y se redujeron los reclamos<\/p>\n\n\n\n

Desde los procesos se aceit\u00f3 el proceso de cobranza se introdujo la alternativa de cuentas recaudadoras<\/p>\n\n\n\n

Desde el crecimiento y la innovaci\u00f3n se registr\u00f3 una mejora en el clima laboral y relaci\u00f3n entre comerciales y administraci\u00f3n y se innov\u00f3 en mejorar  el sistema.<\/p>\n\n\n\n

Por eso que trabajar desde los procesos es tan importante.<\/p>\n\n\n\n

 \u00a1A liberar tu creatividad!  <\/p>\n\n\n\n

PARA TENER EN CUENTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Trabajar con m\u00e9tricas de especialistas de community manager o redes sociales,  y ya en otro escalon la miner\u00eda de datos, ya que hay una usina de informaci\u00f3n que pueden facilitar y complementar el armado de las estrategias y los tradicionales indicadores econ\u00f3micos, financieros y de gesti\u00f3n. Recurr\u00ed a profesionales de confianza e id\u00f3neos.<\/p>\n\n\n\n

Como mencionara, evaluar y diagnosticar,  no s\u00f3lo depende de  la definici\u00f3n de par\u00e1metros y metas,  sino del criterio e interpretaci\u00f3n de las personas que lo realicen, para determinar el plan de acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

TE COMPARTO OTRA AN\u00c9CDOTA. MIR\u00c1 CON LUPA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En una empresa me sucedi\u00f3,  que si se med\u00eda  el \u00edndice de incobrabilidad general de la empresa, era satisfactorio y se llegaba al objetivo. Sin embargo esta medici\u00f3n era de promedio. Si se analizaba por zona, una de ellas duplicada a la media, en los \u00faltimos 3 a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Esa regi\u00f3n ten\u00eda un mayor nivel de riesgo impl\u00edcito por lo tanto, se defini\u00f3 una mayor tasa de inter\u00e9s exclusiva para esa zona, para cubrir ese mayor riesgo. Adem\u00e1s se modificaron los scorings y se realizaron gestiones con el vendedor indic\u00e1ndoles en sus KPIS m\u00e9tricas de objetivos a cumplir al respecto.<\/p>\n\n\n\n

TE SALUDO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed como en un deportista, requiere voluntad, confianza, disciplina y motivaci\u00f3n para entrenar diariamente, tambi\u00e9n necesita llevar mediciones que le permitan registrar su desempe\u00f1o y superar sus propias marcas.<\/p>\n\n\n\n

Por analog\u00eda, liderar tu pyme o producci\u00f3n  requiere de competencias \u201cblandas\u201d y tambi\u00e9n de m\u00e9tricas que te permitan identificar r\u00e1pida y visualmente el estado de gesti\u00f3n, si te enfoc\u00e1s en definir con conciencia, creatividad  y compromiso, los elementos claves que hacen al coraz\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

A las variables \u201cpxq\u201d de tu torta de ingresos, \u201cles faltar\u00e1 Royal\u201d para que puedan elevarse. As\u00ed que a trabajar sobre las mediciones y los costos, como primer paso,  ser\u00e1 vital para que en la fuente te quede una mejor porci\u00f3n,  ante el insaciable Estado y los bancos que se  quedan con la mayor parte.<\/p>\n\n\n\n

Analizar donde est\u00e1s parado y qu\u00e9 necesit\u00e1s corregir para seguir el viaje m\u00e1s liviano y seguro, es posible gracias a los tableros de gesti\u00f3n. Podemos ayudarte, como a otras pymes y productores , a hacer hablar a tus n\u00fameros para que puedas trascender  este contexto que, aunque incierto, te da la posibilidad de aprovechar \u201cel parate\u201d para fortalecerte.<\/p>\n\n\n\n

En este fin de semana especial XL donde se conmemora nuestro D\u00eda de la Soberan\u00eda Nacional, te invito a que te hagas cargo de TU SOBERAN\u00cdA sobre tu negocio, y le encuentres la \u201cVUELTA\u201d para que ning\u00fan motivo del contexto,  te haga sentir \u201cOBLIGADO\u201d a querer discontinuar, el desafiante viaje, de ser Pyme o productor en Argentina.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1Hasta la pr\u00f3xima y muy buen fin de semana! Yo cargar\u00e9 pilas para potenciar talentos y negocios, por mi querida y admirada C\u00f3rdoba.<\/p>\n\n\n\n

Por M\u00f3nica Ortolani<\/em> – T\u00f3nica Online<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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